Rzecznik Praw Pacjenta uruchomił ogólnopolską, bezpłatną infolinię „Helpline” dla osób chorych na chorobę Alzheimera oraz ich bliskich. Pod numerem 800 201 801 dyżurują specjaliści, którzy pomagają odnaleźć się w nowej sytuacji, zrozumieć chorobę i zaplanować dalsze kroki.
Projekt realizowany jest we współpracy z Alzheimer Polska i Ministerstwem Zdrowia, a współfinansowany z funduszy europejskich. Celem infolinii jest realne wsparcie pacjentów i osób, które na co dzień się nimi opiekują – zarówno w domu, jak i w placówkach.
Infolinia „Helpline” działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 21.00, a w soboty od 10.00 do 16.00. Połączenie pod numer 800 201 801 jest bezpłatne z całej Polski, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych.
Osoby dzwoniące mogą liczyć na poufną rozmowę z konsultantami, psychologiem, terapeutą zajęciowym czy prawnikiem. To szansa, by spokojnie opowiedzieć o swojej sytuacji, zadać pytania i otrzymać konkretne wskazówki. Konsultanci udzielają również informacji o dostępnych formach pomocy w danym regionie – od poradni i dziennych domów opieki po grupy wsparcia i świadczenia, o które można się starać.
Projekt kierowany jest do kilku grup. Po pierwsze do osób, które zauważają u siebie niepokojące problemy z pamięcią i innymi funkcjami poznawczymi lub mają już rozpoznane łagodne zaburzenia poznawcze albo wczesne stadia chorób otępiennych. Dla wielu z nich sama diagnoza jest dużym szokiem; nie wiedzą, gdzie dalej szukać pomocy, jak rozmawiać z rodziną, co zmieni się w ich życiu. Telefon do „Helpline” ma pomóc uporządkować te obawy i zamienić je w plan działania.
Kolejna grupa to opiekunowie nieformalni, czyli najczęściej członkowie rodziny, którzy przejmują opiekę nad chorym w domu. To oni zmagają się z codziennym zmęczeniem, bezradnością i poczuciem, że są z tym sami. W praktyce często mają niewielką wiedzę o dostępnych usługach i uprawnieniach. Konsultanci infolinii wyjaśnią, jakie wsparcie oferuje system ochrony zdrowia i pomocy społecznej, jak starać się o orzeczenia, zasiłki czy miejsce w ośrodku.
Z infolinii mogą korzystać także profesjonalni opiekunowie i pracownicy podmiotów leczniczych oraz pomocy społecznej, którzy na co dzień organizują lub świadczą opiekę osobom z chorobą Alzheimera i innymi otępieniami. Dla nich „Helpline” może być miejscem szybkiej konsultacji w trudniejszej sytuacji czy przy poszukiwaniu konkretnych rozwiązań dla swoich podopiecznych.
Rozmowa z konsultantem nie zastępuje wizyty u lekarza, ale może być pierwszym, bardzo ważnym krokiem – zwłaszcza dla osób, które do tej pory nie mówiły głośno o swoich obawach. Jeden telefon wystarczy, by dowiedzieć się, co dalej zrobić, gdzie pójść po diagnozę, jak przygotować się do rozmowy z neurologiem czy psychiatrą, a także jak zadbać o siebie jako opiekuna.
Każdy, kto potrzebuje wsparcia w związku z chorobą Alzheimera lub innymi zaburzeniami otępiennymi, może zadzwonić pod numer 800 201 801 i porozmawiać z kimś, kto zna ten temat i potrafi pomóc odnaleźć się w gąszczu procedur i formalności.